即将过去的2010年是《保安服务管理条例》正式颁布实施的第一年，条例的颁布标志着保安服务市场的垄断格局被打破，无疑为中国报警运营服务行业的繁荣发展营造了一个良好的政策环境。同时，2010年国内通讯基础设施特别是3G网络快速发展，大量安防新技术的投入应用，都对报警服务业的运营模式升级和服务效能提升产生了深远影响，其中我们感到影响最大的是物联网和视频智能分析技术的应用。物联网安防具有智能化、一体化、移动性等优点，能够通过网络连接并监测企业库存、店铺商品、家用电器等客户财产与设备，可以实施高精度定位、系统分析与控制、智能化交互等远程操作，因此大幅扩展了联网报警监控服务平台的服务领域。视频智能分析技术通过前几年的技术积累与市场普及，在2010年迎来了万众瞩目、竞相应用的市场发展阶段，如声迅公司的“自助银行ATM机犯罪智能监控预警技术” 已经在中国银行、招商银行、浦发银行等多家银行的ATM监控系统中得到应用，有效地提升了自助银行及ATM机的联网监控和预警处置水平。

　　在政策鼓励和科技进步的大背景下，越来越多的企业开始渗入到报警运营服务的市场竞争中，如CSST、浙江大华、鹏博士、中国电信等，以不同的方式都开始涉足工程和服务领域，在安防服务领域大展身手。而原来的报警运营服务企业也在不断地加强报警运营服务建设力度，如北京声迅公司始终将报警运营服务做为公司的核心业务进行规划与推进，2010年公司在北京地区继续做大做强金融网、ATM网、危管网、内保网等四张行业报警运营网的同时，正在向覆盖金融、教育、商业等全行业的城市监控报警服务体系的建设目标推进。

　　从我国现有的市场情况来看，从事报警运营服务的企业虽然数量很多，但是在专业水平上却是良莠不齐，缺乏规范性。因此，当前日趋激烈的市场竞争环境给广大报警运营服务企业带来了巨大的挑战，也推动了整个报警运营服务市场的不断变革和完善。

　　二：2011年报警运营服务市场发展展望

　　随着《保安服务管理条例》的实施，报警运营服务的市场化竞争将会更加激烈，主要表现在以下几个方面：

　　首先，是传统的安防技术企业与传统的保安公司的互相渗透、学习与竞争。随着《保安服务管理条例》的实施，我国报警运营服务的格局与模式迎来了一次有力的变化和调整。原来的保安服务公司和报警运营服务企业都将积极地面对市场，相互学习，相互渗透，实现优势互补。

　　其次，是报警运营服务市场行业化竞争。报警运营服务需求从最初的金融行业、重点单位的服务逐步下沉到交通、医院、校园、危爆等其他行业用户。同时，在报警运营服务产业市场化的过渡阶段下，整个产业正由专业化逐步走向大众化，各类商业机构、临街商铺、社区家庭、各种机动车等社会民用领域都表现出巨大的报警运营服务需求。国内企业、国外企业都将加大对这一领域的投资建设力度，如声迅公司针对中小城市的“社区创安”、“科技创安”工程，2011年将是民用安防市场大放异彩的一年。

　　三：报警运营服务内容的增值化

　　目前，国外发达国家已逐渐形成一个集安防、消防、报警服务、集成工程、医疗救护、保险、居民综合安全保障等于一体的报警服务产业。随着经济的发展，我国报警运营服务市场的需求也在不断延伸，服务的内容也在不断地扩展，从原本单一的安防产品需求逐渐过渡到服务需求和服务保障需求，报警运营服务开始和通讯、消防、保险等社会资源不断地对接，报警运营服务行业开始进入一个更广阔的领域，在防盗报警的基础服务上，还发展了紧急救助、火灾预警、家政服务、健康医疗、老幼看护、机动车辆移动管理等各项服务，形成一种服务内容越来越多元化、服务体系越来越一体化的综合性报警运营服务网络。

　　不断地加强产品、系统集成与服务的对接，不断地提高技术研发和平台建设能力，提升服务的增值空间，最终形成一体化的服务优势，这是我国报警运营服务企业在市场化竞争中获得发展的唯一机会。如声迅公司在湖南株洲承担“社区创安”、“科技创安”工程以来，一直致力于提升服务品质、完善服务内容，保证客户群，被公安部称为适合中国国情的“株洲模式”。它的成功操作，充分说明了我国报警运营服务企业实现服务规模化和内容增值化建设的重要性。

　　经济的快速发展、报警运营服务市场机制的不断变革、政府对于报警运营服务业政策、法规和标准的不断完善，这些都使地报警运营服务业进一步走向大众化，报警运营服务的内容进一步走向深化。它必将催生出更多的增值服务，这是用户的需求，也是报警运营服务商最大愿望。

　　四：报警运营服务的市场化投资运营模式

　　2010年《保安服务管理条例》的出台，我们可以清晰的看到报警运营服务业的投资主体、服务内容、服务模式的不断细化过程，从行业用户到民用市场的开发，从政府投资到市场化投资，从局域联网到广域联网，从中不难看出，报警服务行业是向着市场化运作、社会化投资、普及化应用的方向前进，市场化运营是发展之必然。

　　从当前报警运营服务市场的投资运营模式来看，2011年主要有以下几种：一是公安模式，由原来的保安公司投资并运营的区域报警中心，将接警中心设在公安局110指挥中心，由警察负责出警，这是中国最早的报警运营服务模式；二是由报警运营服务企业投资、运营的联网报警服务中心，通过大规模的资金投入，建立自己的接警中心平台和处警队伍，开展业务，如声迅公司在湖南株洲推广的“株洲模式”，已成为中小城市报警运营服务发展的典型；三是由开发商或社区物业投资，社区物业运营的局域联网报警中心，面向社区，开展业务；四是综合外包租赁模式，主要是具有丰富经验的运营商通过设备租赁和服务外包占据市场。后三种模式，特别是企业投资运营的联网报警运营服务正快速增长，占据着越来越大市场份额。

　　这种由市场化企业投资、运营的联网报警运营服务系统建设，促进了整个报警运营服务的有序发展，有效地提高安防服务质量、降低服务成本，规范竞争局面，开创报警运营服务新局面。

　　结语

　　报警服务业的市场空间巨大，但也存在诸多不完善的地方，特别是没有有效地行业准入制度和规范的报警运营服务标准等。所以，报警运营服务行业的发展仍然离不开国家法律的规范，离不开政府的推动和引导，需要建立完善的行业准入制度，规范市场竞争，引导安全消费，促进报警运营服务行业有序发展。同时，报警运营服务企业自身也应不断创新，练好基本功，把国际成功经验与中国国情相结合，走出有中国特色的报警运营服务之路，使报警服务行业步入健康、规范、可持续的发展轨道，为全社会创造更大的价值。2011年联网报警运营服务成为带动整个安防行业发展的主导力量的特征将越来越明显，报警运营服务也将会迎来更加明朗的明天。